Suite à votre appel, vous recevrez un SMS vous précisant le numéro RIO et la date de fin d'engagement avec votre ancien opérateur. Si vous souscrivez à un abonnement par internet, sélectionnez la case "Je souhaite conserver mon numéro de mobile actuel" et indiquez votre numéro RIO.
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C'est votre nouvel opérateur qui effectuera la résiliation de votre ancien contrat, le portage de votre numéro de mobile et l'activation de votre ligne. Pour demander la portabilité du numéro, vous devez prouver que vous êtes le titulaire du numéro mobile concerné.
Le contrat signé avec votre ancien opérateur peut constituer une preuve. Attention :. Le portage de votre numéro s'effectue normalement dans un délai d'un jour, sauf demande contraire de votre part. Durant ce délai, votre ligne sera inactive et vous ne pouvez plus téléphoner ou être appelé. Le point de départ du délai est le jour où votre ancien opérateur a confirmé à votre nouvel opérateur que vous pourrez bien conserver votre numéro. Les portages sont effectués seulement les jours ouvrables. Cela veut dire que si le délai démarre un vendredi, votre numéro sera de nouveau effectif le lundi suivant.
Au maximum, la durée de la procédure est de 3 jours entre le moment où vous demandez le portage de votre numéro et celui où votre ligne est activée par le nouvel opérateur. Des SMS vous informent des actions à réaliser insérer la carte SIM du nouvel opérateur le jour du portage par exemple et vous préviennent dès que le portage est effectué. À noter :. Vous devrez insérer la carte SIM du nouvel opérateur dans votre téléphone.
L'activation du service se fait dans un délai maximum de 4 heures. Le point de départ du délai est le jour où vous avez conclu votre abonnement à distance ou suite à un démarchage à domicile, à la fin de votre droit de rétractation de 14 jours. Si vous demandez la portabilité du numéro avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, vous pourrez conserver votre numéro sans interruption de service.
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Toutefois, vous devrez payer les 2 abonnements jusqu'au portage effectif du numéro. La portabilité est obligatoirement gratuite. Votre opérateur, l'ancien comme le nouveau, ne peut pas vous facturer ce service. Faire une suggestion sur cette fiche.
Portabilité du numéro de téléphone portable
Posez votre question Signaler. Mobile Posez votre question Signaler. Bonjour, J'ai un petit problème une personne n'arrete pas d'appeler sur mon fixe environ 20 fois par jour quand on décroche il racroche et quand on le rappelle il ne décroche pas j'ai appeller des services téléphoniques , des annuaires inverser tous ce que j'ai découvert c'est que c'est un numéro Orange! Meilleure réponse.
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Utilisateur anonyme 21 mars à Une mise en place de ligne est obligatoire, même si un précédent abonnement fixe ou internet était déjà présent. En tant qu'opérateur historique, Orange anciennement France Télécom peut procéder à l' ouverture d'une ligne téléphonique pour l'utilisation d'internet. Cependant, ce n'est pas le seul opérateur à pouvoir ouvrir une ligne. Grâce à l'ouverture à la concurrence du marché de l'ADSL, d'autres opérateurs peuvent effectuer ces démarches. Il suffit alors de contacter l'opérateur internet chez qui vous souhaitez souscrire votre box internet.
Pour retrouver le numéro de l'opérateur qui vous intéresse, consultez les informations ci-dessous selon votre situation. Vous pouvez également nous contacter au 09 75 18 80 51 rappel gratuit pour qu'un conseiller vous oriente vers l'offre internet partenaire la plus adaptée à vos besoins et demande l'ouverture de votre ligne.
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Une fois la construction de ligne effectuée, il faut compter un délai de quelques jours pour que celle-ci soit activée. Le numéro de votre ligne France Télécom ancien nom d'Orange vous sera demandé pour retrouver facilement votre ligne. Cependant, si vous ne le connaissez pas, il sera possible de retrouver votre ligne à l'aide de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant. Pour ouvrir une ligne et souscrire un abonnement internet dans votre logement, vous pouvez appeler le 09 75 18 80 51 rappel gratuit.