Si le téléphone n'est pas fait pour vous, il existe évidemment d'autres moyens d'entrer en contact avec le service client de l'opérateur Orange. Pour les plus classiques, il est possible d'envoyer un courrier postal à Orange.
Comment localiser un téléphone Android perdu ou volé ? - BDM
Il est conseillé d'envoyer une Lettre Recommandée avec Accusée de Réception. L'adresse du service clients Internet Orange est :. Il est possible de contacter le Service National Consommateur lorsque le litige n'a pas été réglé par le service client. Là encore, il est conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :.
Orange dispose de plus de boutiques où les clients peuvent discuter directement avec un conseiller qui sera alors à même de régler les problèmes commerciaux simples comme modifier une offre ou une option. Les horaires d'ouverture ne sont pas forcément communs à toutes les boutiques Orange du territoire. Pour ne pas vous déplacer pour rien, vérifiez les horaires au préalable.
De même, on vous conseille de vous munir de divers documents pour vous présenter en boutique comme un RIB ou une pièce d'identité. Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile Orange , n'oubliez pas d'amener un justificatif de domicile de moins de 3 mois ainsi qu'un chèque annulé. Il existe diverses possibilités pour contacter le service client de votre opérateur par Internet.
Finies les attentes interminables en boutique ou la petite musique d'ambiance qui accompagne vos appels téléphoniques! Parmi les forums dédiés à l'opérateur Orange, le plus usité et fréquenté est sans doute le forum du site livebox-news. Ce forum vous permettra de poser vos questions en relation avec une panne Orange quelle qu'elle soit et de vous faire aider par d'autres internautes ou des conseillers Orange qui passent très régulièrement sur ces sites communautaires. Orange a mis en place un service semblable à un S.
V sur Twitter notamment. Vous pouvez poser toutes vos questions et un webconseiller vous répondra rapidement. Là aussi vous avez plusieurs moyens d'entrer en contact avec Orange, selon que vous êtes un particulier ou un professionnel et que vous souhaitez privilégier le téléphone ou Internet. Si vous avez souscrit une offre Internet Orange , vous pouvez composez le Réponse Pour les détenteurs des anciens forfaits 5h et 2h et Mo inclus , vous avez la possibilité de recharger votre offre, mais uniquement pour Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété non!
Vous avez une question, un souci, souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter. Retrouver le code confidentiel demandé au Activer les suggestions. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
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Question Comment retrouver mon code confidentiel? Si votre première facture n'a pas encore été éditée, vous pouvez le créer vous-même. Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser votre code pour le mémoriser plus facilement. Suivez les étapes qui vous sont indiquées jusqu'à la création de votre code confidentiel.
Depuis votre mobile : Composez le Service et appel gratuits. Faites le chox numéro 5 "modifier votre code confidentiel" Puis laissez-vous guider pour modifier votre code confidentiel. Depuis une ligne fixe Composez le Indiquez le numéro de mobile concerné.
Client d'une ligne fixe, votre identifiant est l'adresse mail saisie lors de la création de votre compte Orange. Sinon, le titulaire de votre abonnement internet peut réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez demandé l'envoi du code par mail, vérifiez que ce mail n'ait pas été classé par erreur dans le dossier "message indésirables" de votre messagerie.
Comment localiser un téléphone Android perdu ou volé ?
Remarque : Vous êtes ainsi systématiquement prévenu à chaque changement de votre mot de passe sur vos moyens de contact. Remarque : Si vous utilisez un logiciel de messagerie ou consultez vos mails sur votre mobile , vous devez le reconfigurer avec ce nouveau mot de passe. Réinitialiser avec un mot de passe provisoire Prérequis : Vous êtes titulaire d'un contrat internet et vous avez oublié le mot de passe de votre compte Orange.
Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe car vos moyens de contact ne sont pas renseignés ou ne sont pas utilisables, vous pouvez demander à recevoir un mot de passe provisoire par courrier postal.
Localiser un téléphone portable
Si vous avez un compte Orange sans être le titulaire du contrat, vous pouvez demander au titulaire de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur recevoir un courrier. Cliquez sur terminer. Saisissez l'identifiant de votre compte Orange et le mot de passe provisoire associé reçu par courrier postal. Cliquez sur s'identifier. Saisissez ou confirmez votre numéro de mobile de contact puis cliquez sur valider. Remarque : Vous êtes ainsi systématiquement prévenu à chaque changement de votre mot de passe.
Débloquer la messagerie vocale d'un poste Alcatel ou après plusieurs codes erronées.