La portabilité est forcément gratuite, votre ancien comme votre nouvel opérateur ne peut pas vous facturer ce service. Notez que si vous gardez le même téléphone tout en changeant d'opérateur, vous devez aussi trouver votre code IMEI et demander le désimlockage de votre appareil. Attention, durant une période d'un jour maximum, votre ligne sera indisponible le temps que votre nouvel opérateur prenne en charge votre numéro. Vous ne pourrez ni recevoir, ni passer d'appels.
Ce délai d'un jour démarre à partir du jour où votre nouvel opérateur confirme que votre numéro peut être conservé. Par exemple, si le délai démarre un vendredi, votre ligne doit être rétablie le lundi suivant. En cas de délai anormalement long, vous pouvez demander une indemnisation à votre nouvel opérateur. Cette indemnisation doit être prévue dans votre nouveau contrat.
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Un SMS vous prévient dès que votre numéro est pris en charge et que votre ligne est de nouveau disponible. D'autres méthodes permettent de trouver son code RIO. Les trois principaux opérateurs possèdent aussi leurs propres services vocaux. Ils fonctionnent sur le même principe que le avec réception d'un SMS avec toutes les informations. Vous devez appeler le numéro de l'opérateur que vous souhaitez quitter. Si vous souhaitez quitter Free mobile, vous pouvez aussi consulter votre espace client sur le site de l'opérateur.
Vous pouvez également appeler le service client de votre ancien opérateur ou vous rendre en boutique même s'il est probable qu'on renverra vers les services vocaux. Dans tous les cas, votre code RIO s'obtient auprès de votre ancien opérateur et non de votre nouvel opérateur. Il est donc facile d'obtenir votre code RIO. Vous pouvez appeler le Vous pouvez aussi appeler le numéro spécifique à votre ancien opérateur. Ce code vous permet d'exercer votre droit à la portabilité, et donc de garder votre numéro même en cas de changement d'opérateur.
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